Harmony Hotel 4****Superior
Harmony Špindlerův mlýn a.s., z siedzibą pod adresem Bohdalecká 1490/25, Michle, 101 00 Praha 10, numer identyfikacyjny: 21539065, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja B, wkładka 28856 (zwana dalej hotel“).
Niniejszy regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z umową zawartą między Hotelem a inną osobą lub na mocy takiej umowy. Niniejsze warunki mają zatem ogólne zastosowanie do wszystkich gości hotelowych i agencji, z którymi nie zawarto pisemnej umowy o świadczenie usług.
REZERWACJA ZAKWATEROWANIA I USŁUG
- rezerwacja zakwaterowania i innych usług w hotelu oraz potwierdzenie tej rezerwacji przez hotel jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną
- rezerwacja jest uznawana za ważną i wiążącą, jeśli hotel potwierdzi rezerwację na piśmie (e-mailem) lub gość otrzyma automatyczne potwierdzenie e-mail wygenerowane przez odpowiedni system rezerwacji online
- rezerwacja jest dokonywana kartą kredytową lub poprzez wpłatę depozytu w wysokości równej kwocie zakwaterowania i określonych usług; mogą również zostać ustalone indywidualne warunki
- jeśli hotel lub gość nie spełni warunków określonych w punkcie 3 niniejszego artykułu, hotel może nie zapewnić zakwaterowania i usług
- informacje podane w potwierdzeniu rezerwacji są wiążące dla obu stron
CENY, ANULOWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI
- Podana cena jest ceną za pokój za noc, wliczając śniadanie, chyba że gość wybierze inaczej.
- Podatek VAT w wysokości 12% jest wliczony w cenę; podatek miejski w wysokości 1,20 EUR za osobę za noc nie jest wliczony w cenę; opłatę należy uiścić w recepcji hotelu.
- anulowanie potwierdzonej rezerwacji może być również dokonane wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną; dokładny sposób anulowania jest określony przez system rezerwacji używany do rezerwacji
- w przypadku anulowania rezerwacji, która została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. booking.com), rezerwacja musi być również anulowana za pośrednictwem tego dostawcy w sposób wymagany przez tego dostawcę i zgodnie z warunkami rezerwacji
- zmiana rezerwacji, tj. przeniesienie zarezerwowanych usług na inny termin, jest uznawana za anulowanie pierwotnej rezerwacji i podlega takim samym zasadom jak anulowanie rezerwacji
- zakwaterowanie można opłacić gotówką, przy czym hotel akceptuje CZK i EUR; w przypadku płatności kartą kredytową/debetową kwota zostanie pobrana w CZK lub w walucie karty kredytowej klienta
- zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wydania paragonu kupującemu; jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin
- hotel zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty gościa do wysokości całkowitej kwoty zakwaterowania.
- hotel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego obciążenia karty kredytowej/debetowej gościa całkowitą kwotą zakwaterowania, jeśli przewidują to warunki rezerwacji.
- w przypadku niepojawienia się Gościa w dniu rezerwacji, rezerwacja zostaje anulowana, a hotel jest uprawniony do obciążenia Gościa kosztami zgodnie z warunkami anulowania rezerwacji
PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCIA
- gość ma prawo do korzystania z zarezerwowanych obszarów i ich udogodnień, a także z udogodnień w obszarach wspólnych
- gość jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju podczas pobytu i zgadza się zapłacić za wszelkie naprawy, wymiany lub specjalne sprzątanie; wysokość opłaty zostanie ustalona przez hotel
- gość jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich usterek i ewentualnych niedociągnięć podczas pobytu w hotelu w celu ich usunięcia
- gość jest zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z korzystaniem z usług hotelu, w tym usług dodatkowych, najpóźniej w dniu wyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej; w przypadku braku płatności hotel ma prawo obciążyć (obciążyć) odpowiednią kwotą kartę kredytową gościa po jego wyjeździe
- gość może odstąpić od umowy na podstawie zasad anulowania rezerwacji lub jeśli hotel nie zapewnił gościowi wcześniej uzgodnionych usług odpowiadających standardowi hotelu
- zameldowanie odbywa się od godziny 15:00 w dniu przyjazdu; wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą.
- wymeldowanie możliwe jest do godziny 11:00 w dniu wyjazdu; późniejsze wymeldowanie możliwe jest po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą
- w całym hotelu obowiązuje zakaz palenia; naruszenie tego zakazu i palenie w pokoju lub na terenie hotelu upoważnia hotel do obciążenia gościa karą w wysokości 200 EUR za sprzątanie pokoju lub terenu hotelu; zakaz palenia i związana z nim kara dotyczą również palenia papierosów elektronicznych; palenie jest dozwolone tylko przed hotelem w wyznaczonych miejscach
- między 22:00 a 6:00 obowiązuje cisza nocna; zachowanie prowadzące do zakłócania spokoju innych gości w godzinach nocnych jest surowo zabronione (w tym głośna muzyka, telewizja, krzyki w pokojach, na korytarzach i inne niepokojące zachowania); w przypadku poważnego naruszenia tej zasady hotel może ukarać gości karą finansową w wysokości do 400 EUR lub, w koniecznych przypadkach, wezwać policję
- psy mogą zostać zakwaterowane po potwierdzeniu przez hotel za opłatą w wysokości 26 EUR/dzień.
PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU
- hotel jest zobowiązany do zapewnienia gościowi zakwaterowania na podstawie wcześniej uzgodnionych usług, które odpowiadają standardowi hotelu
- jeśli hotel nie może zakwaterować gościa na podstawie wcześniej dokonanej i potwierdzonej rezerwacji, jest zobowiązany do zorganizowania odpowiedniego zakwaterowania dla gościa w innym obiekcie
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- niniejszy regulamin obowiązuje od 1 lipca 2024 r. i hotel zastrzega sobie prawo do jego zmiany, a gość jest zobowiązany do przestrzegania aktualnego regulaminu.
- hotel gromadzi dane osobowe gościa wyłącznie przez okres niezbędny do zakończenia świadczenia uzgodnionych usług i nie udostępnia tych danych innym osobom
