Ogólne warunki handlowe – Harmony Hotel Szpindlerowy Młyn

Harmony Hotel 4****Superior

Harmony Špindlerův mlýn a.s., z siedzibą pod adresem Bohdalecká 1490/25, Michle, 101 00 Praha 10, numer identyfikacyjny: 21539065, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja B, wkładka 28856 (zwana dalej hotel“).

Niniejszy regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z umową zawartą między Hotelem a inną osobą lub na mocy takiej umowy. Niniejsze warunki mają zatem ogólne zastosowanie do wszystkich gości hotelowych i agencji, z którymi nie zawarto pisemnej umowy o świadczenie usług.

REZERWACJA ZAKWATEROWANIA I USŁUG

rezerwacja zakwaterowania i innych usług w hotelu oraz potwierdzenie tej rezerwacji przez hotel jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną
rezerwacja jest uznawana za ważną i wiążącą, jeśli hotel potwierdzi rezerwację na piśmie (e-mailem) lub gość otrzyma automatyczne potwierdzenie e-mail wygenerowane przez odpowiedni system rezerwacji online
rezerwacja jest dokonywana kartą kredytową lub poprzez wpłatę depozytu w wysokości równej kwocie zakwaterowania i określonych usług; mogą również zostać ustalone indywidualne warunki
jeśli hotel lub gość nie spełni warunków określonych w punkcie 3 niniejszego artykułu, hotel może nie zapewnić zakwaterowania i usług
informacje podane w potwierdzeniu rezerwacji są wiążące dla obu stron

CENY, ANULOWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI

Podana cena jest ceną za pokój za noc, wliczając śniadanie, chyba że gość wybierze inaczej.
Podatek VAT w wysokości 12% jest wliczony w cenę; podatek miejski w wysokości 1,20 EUR za osobę za noc nie jest wliczony w cenę; opłatę należy uiścić w recepcji hotelu.
anulowanie potwierdzonej rezerwacji może być również dokonane wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną; dokładny sposób anulowania jest określony przez system rezerwacji używany do rezerwacji
w przypadku anulowania rezerwacji, która została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. booking.com), rezerwacja musi być również anulowana za pośrednictwem tego dostawcy w sposób wymagany przez tego dostawcę i zgodnie z warunkami rezerwacji
zmiana rezerwacji, tj. przeniesienie zarezerwowanych usług na inny termin, jest uznawana za anulowanie pierwotnej rezerwacji i podlega takim samym zasadom jak anulowanie rezerwacji
zakwaterowanie można opłacić gotówką, przy czym hotel akceptuje CZK i EUR; w przypadku płatności kartą kredytową/debetową kwota zostanie pobrana w CZK lub w walucie karty kredytowej klienta
zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wydania paragonu kupującemu; jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin
hotel zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty gościa do wysokości całkowitej kwoty zakwaterowania.
hotel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego obciążenia karty kredytowej/debetowej gościa całkowitą kwotą zakwaterowania, jeśli przewidują to warunki rezerwacji.
w przypadku niepojawienia się Gościa w dniu rezerwacji, rezerwacja zostaje anulowana, a hotel jest uprawniony do obciążenia Gościa kosztami zgodnie z warunkami anulowania rezerwacji

PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCIA

gość ma prawo do korzystania z zarezerwowanych obszarów i ich udogodnień, a także z udogodnień w obszarach wspólnych
gość jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju podczas pobytu i zgadza się zapłacić za wszelkie naprawy, wymiany lub specjalne sprzątanie; wysokość opłaty zostanie ustalona przez hotel
gość jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich usterek i ewentualnych niedociągnięć podczas pobytu w hotelu w celu ich usunięcia
gość jest zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z korzystaniem z usług hotelu, w tym usług dodatkowych, najpóźniej w dniu wyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej; w przypadku braku płatności hotel ma prawo obciążyć (obciążyć) odpowiednią kwotą kartę kredytową gościa po jego wyjeździe
gość może odstąpić od umowy na podstawie zasad anulowania rezerwacji lub jeśli hotel nie zapewnił gościowi wcześniej uzgodnionych usług odpowiadających standardowi hotelu
zameldowanie odbywa się od godziny 15:00 w dniu przyjazdu; wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą.
wymeldowanie możliwe jest do godziny 11:00 w dniu wyjazdu; późniejsze wymeldowanie możliwe jest po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą
w całym hotelu obowiązuje zakaz palenia; naruszenie tego zakazu i palenie w pokoju lub na terenie hotelu upoważnia hotel do obciążenia gościa karą w wysokości 200 EUR za sprzątanie pokoju lub terenu hotelu; zakaz palenia i związana z nim kara dotyczą również palenia papierosów elektronicznych; palenie jest dozwolone tylko przed hotelem w wyznaczonych miejscach
między 22:00 a 6:00 obowiązuje cisza nocna; zachowanie prowadzące do zakłócania spokoju innych gości w godzinach nocnych jest surowo zabronione (w tym głośna muzyka, telewizja, krzyki w pokojach, na korytarzach i inne niepokojące zachowania); w przypadku poważnego naruszenia tej zasady hotel może ukarać gości karą finansową w wysokości do 400 EUR lub, w koniecznych przypadkach, wezwać policję
psy mogą zostać zakwaterowane po potwierdzeniu przez hotel za opłatą w wysokości 26 EUR/dzień.

PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU

hotel jest zobowiązany do zapewnienia gościowi zakwaterowania na podstawie wcześniej uzgodnionych usług, które odpowiadają standardowi hotelu
jeśli hotel nie może zakwaterować gościa na podstawie wcześniej dokonanej i potwierdzonej rezerwacji, jest zobowiązany do zorganizowania odpowiedniego zakwaterowania dla gościa w innym obiekcie

POSTANOWIENIA KOŃCOWE