Regulamin

Niniejszy regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z umową zawartą między Hotelem a inną osobą lub na mocy takiej umowy. Niniejsze warunki mają zatem ogólne zastosowanie do wszystkich gości hotelowych i agencji, z którymi nie zawarto pisemnej umowy o świadczenie usług.

REZERWACJA ZAKWATEROWANIA I USŁUG

• rezerwacja zakwaterowania i innych usług w hotelu oraz potwierdzenie tej rezerwacji przez hotel jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną
• rezerwacja jest uznawana za ważną i wiążącą, jeśli hotel potwierdzi rezerwację na piśmie (e-mailem) lub gość otrzyma automatyczne potwierdzenie e-mail wygenerowane przez odpowiedni system rezerwacji online
• rezerwacja jest dokonywana kartą kredytową lub poprzez wpłatę depozytu w wysokości równej kwocie zakwaterowania i określonych usług; mogą również zostać ustalone indywidualne warunki
• jeśli hotel lub gość nie spełni warunków określonych w punkcie 3 niniejszego artykułu, hotel może nie zapewnić zakwaterowania i usług
• informacje podane w potwierdzeniu rezerwacji są wiążące dla obu stron

CENY, ANULOWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI

• Podana cena jest ceną za pokój za noc, wliczając śniadanie, chyba że gość wybierze inaczej.
• W cenę noclegu wliczony jest podatek VAT 12%; opłata miejska w wysokości 40 CZK (lub 1,6 EUR) / osoba za noc nie jest wliczona w cenę zakwaterowania, gość płaci tę opłatę w recepcji hotelu
• anulowanie potwierdzonej rezerwacji może być również dokonane wyłącznie w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną; dokładny sposób anulowania jest określony przez system rezerwacji używany do rezerwacji
• w przypadku anulowania rezerwacji, która została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. booking.com), rezerwacja musi być również anulowana za pośrednictwem tego dostawcy w sposób wymagany przez tego dostawcę i zgodnie z warunkami rezerwacji
• zmiana rezerwacji, tj. przeniesienie zarezerwowanych usług na inny termin, jest uznawana za anulowanie pierwotnej rezerwacji i podlega takim samym zasadom jak anulowanie rezerwacji
• zakwaterowanie można opłacić gotówką, przy czym hotel akceptuje CZK i EUR; w przypadku płatności kartą kredytową/debetową kwota zostanie pobrana w CZK lub w walucie karty kredytowej klienta
• zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wydania paragonu kupującemu; jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin
• hotel zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty gościa do wysokości całkowitej kwoty zakwaterowania.
• hotel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego obciążenia karty kredytowej/debetowej gościa całkowitą kwotą zakwaterowania, jeśli przewidują to warunki rezerwacji.
• w przypadku niepojawienia się Gościa w dniu rezerwacji, rezerwacja zostaje anulowana, a hotel jest uprawniony do obciążenia Gościa kosztami zgodnie z warunkami anulowania rezerwacji

PRAWA I OBOWIĄZKI GOŚCIA

• gość ma prawo do korzystania z zarezerwowanych obszarów i ich udogodnień, a także z udogodnień w obszarach wspólnych
• gość jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju podczas pobytu i zgadza się zapłacić za wszelkie naprawy, wymiany lub specjalne sprzątanie; wysokość opłaty zostanie ustalona przez hotel
• gość ma obowiązek w dniu przyjazdu (rozpoczęcia zakwaterowania) okazać kartę płatniczą w celu zagwarantowania ewentualnych szkód lub świadczenia innych usług
• gość jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich usterek i ewentualnych niedociągnięć podczas pobytu w hotelu w celu ich usunięcia
• gość jest zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z korzystaniem z usług hotelu, w tym usług dodatkowych, najpóźniej w dniu wyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej; w przypadku braku płatności hotel ma prawo obciążyć (obciążyć) odpowiednią kwotą kartę kredytową gościa po jego wyjeździe
• gość może odstąpić od umowy na podstawie zasad anulowania rezerwacji lub jeśli hotel nie zapewnił gościowi wcześniej uzgodnionych usług odpowiadających standardowi hotelu
• zameldowanie odbywa się od godziny 15:00 w dniu przyjazdu; wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą.
• wymeldowanie możliwe jest do godziny 11:00 w dniu wyjazdu; późniejsze wymeldowanie możliwe jest po uzgodnieniu z hotelem i za dodatkową opłatą
• w całym hotelu obowiązuje zakaz palenia; naruszenie niniejszego regulaminu i palenie w pokoju lub na terenie hotelu uprawnia hotel do nałożenia na gościa kary pieniężnej w wysokości 5.000 CZK lub 200 EUR za sprzątanie pokoju lub na terenie hotelu, zakaz palenia i związane z nim kary dotyczą także palenia papierosów elektronicznych, palenie jest zabronione możliwe wyłącznie wcześniej przy hotelu w miejscu/miejscach dla niego zarezerwowanym
• pomiędzy godziną 22:00 a 6:00 jest godzina ciszy nocnej, zabronione jest zachowanie zakłócające spokój innym gościom (w tym słuchanie głośnej muzyki, telewizji, krzyki w pokojach, na korytarzach i inne zachowania zakłócające spokój) , w przypadku rażącego naruszenia tej zasady hotel może ukarać gości karą finansową do 10 000 CZK lub 400 EUR lub w uzasadnionych przypadkach wezwać policję
• psy mogą być zakwaterowane na podstawie potwierdzenia hotelu za opłatą 650 CZK lub 26 EUR/dzień
• hostovi se, bez předchozího výslovného souhlasu třetí osoby, zakazuje v prostorách hotelu pořizovat fotografie, videozáznamy, zvukové záznamy apod., na kterých jsou (by mohli být) zachyceny třetí osoby (ostatní hosté hotelu) a zaměstnanci hotelu. Porušením tohoto zákazu může dojít k uplatňování práv spočívajících v neoprávněném zásahu do osobnostních práv třetích osob vyplývajících ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) a dále pak ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dalších právních předpisů.

PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU

• hotel jest zobowiązany do zapewnienia gościowi zakwaterowania na podstawie wcześniej uzgodnionych usług, które odpowiadają standardowi hotelu
• jeśli hotel nie może zakwaterować gościa na podstawie wcześniej dokonanej i potwierdzonej rezerwacji, jest zobowiązany do zorganizowania odpowiedniego zakwaterowania dla gościa w innym obiekcie

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 roku i hotel zastrzega sobie prawo do jego zmiany, a Gość zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego aktualnego regulaminu
• hotel gromadzi dane osobowe gościa wyłącznie przez okres niezbędny do zakończenia świadczenia uzgodnionych usług i nie udostępnia tych danych innym osobom